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会社案内/Q&A/ご利用案内

■ 会社案内

ケーブルダイレクト株式会社

代表取締役  手塚 龍太

所在地
〒191-0065 東京都日野市旭が丘1-5-13

代表TEL
042-514-9236

代表FAX
042-514-9237


E-mail
info@cabledirect.jp

URL
https://cabledirect.jp


取引銀行
「三菱UFJ銀行」、「みずほ銀行」、「三井住友銀行」


営業時間
月曜日~金曜日(ただし、土日・祝日・年末年始、その他、臨時休業日は除く)
9:00~18:00(受注受付時間は17:00まで)


事業内容
配線器具、配線部品及び配線関連機器の企画・設計・製造・販売
インターネットショップの運営


■ ご利用案内

■即日出荷の時間について

即日発送の対象は、弊社営業日の月曜日~金曜日の17:00までに受付したご注文確定分のうちの弊社在庫商品に限ります。
17:00以降に受け付けたご注文確定分は、翌営業日の処理となります。
なお土日・祝日・年末年始、夏季休業は、休業日となりますので、受注・出荷作業は行っておりませんので予めご了承ください。

在庫切れ、入荷待ち等で即日発送できない場合があります。別途メールにて納期のご連絡をいたしますので予めご了承ください。
弊社は商品を海外から調達しております。即日出荷対象外の商品の納期は概ね3週間以上となりますので、余裕を持った日程的にてご注文をお願いいたします。

【ご注意】
弊社では納期の保証は行っておりません。即日出荷やお届け日に関するご説明につきましては、あくまでも目安としてご提示している内容であり、即日出荷やその他の納期に関して保証しているわけではないことを予めご了承ください。
「特注品」は、<15~20営業日後出荷>などの納期を表記しております。この納期はあくまでも目安としてご認識ください。
別途メールにて確定納期のご連絡をいたしますので予めご了承ください。
弊社は商品を海外の契約工場から調達しておりますので、
通関事情や天候やその他の諸般の事情によりサイト上でご案内している納期と異なる場合がありますので、ご了承をお願いいたします。
複数の商品を同時にご注文いただいて、1つの商品でも即日出荷できない場合、出荷できない商品の中で最も出荷日が遅い商品の出荷日に合わせてご注文全ての商品をまとめて出荷させていただきます。予めご了承ください。


■送料について

1回のご注文が2000円(税抜き)以上の場合、送料無料で配送しております。
1回のご注文が2000円(税抜き)未満の場合、別途送料として550円(税込み)をご負担いただきます。
複数回のご注文をいただいた場合は、追加のご注文であることのご指示がある場合を除き、1回の注文ごとの送料を計算させていただきますので、予めご了承ください
(1日の注文金額合算での送料計算はしておりません。)



■【FAXでのご注文方法】

FAXでのご注文の場合は、原則、お支払い条件【代引き】にて承ります。
法人様で請求書払いをご希望の場合には、ネットショップで新規会員登録をお願いします。
注文書をご郵送いただいてもご注文は承れませんので、予めご了承ください。
お客様専用の指定伝票を郵送やFAXで弊社宛てにお送りいただいても、記入、捺印、返信、商品同梱、管理等の対応は出来ませんので予めご了承願います。


■営業時間、営業日(休業日)、サポート窓口のご案内

技術サポートとお問合せの窓口、およびその営業時間について
ケーブルダイレクトでは、商品のご購入に際してのお問合せ、技術的なご相談やその他の様々な疑問や質問に適切な回答が行えるよう、
専門のサポート窓口をご用意しております。
サポート窓口へのご相談やお問合せは、下記のE-mail、FAX、または電話にてご連絡ください。

E-mail
info@cabledirect.jp

FAX
042-514-9237
TEL
042-514-9236

営業日と受付時間
【営業日】
月曜日~金曜日 9:00~17:00 (ただし、祝日、年末年始、GW、夏季休業やその他の臨時休業日は除く)


【受付時間】
受付時間を表すものです。当社からのご回答やご返信を行う時間ではありませんのでご注意ください
お客様へご連絡が必要な場合は原則としてEメールでご連絡しておりますので、予めご了承ください
お電話でのご注文やご要望は受け付けておりません。Eメールにてご依頼ください。

【お問合せ受付時間】    
TEL   : 9:00~17:00   
FAX   : 24時間
E-mail  : 24時間

【ご注文受付時間】
FAX   : 24時間
Web   : 24時間

【対応、返信時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00 (ただし、祝日、年末年始、GW,夏季休業やその他の臨時休業日は除く)


■数量値引きについて
ご注文数量がまとまれば、更にお得になります!!
同一商品を1回のご注文で50本以上ご購入の場合には、表示価格より一定額をお値引きいたします(ただし、特注品は除きます)。
同一商品50本以上のご購入予定がありましたら、サイトTOPページバナーまたは、ページ左側のバナー「数量値引き見積依頼」よりお見積りをご依頼ください。
営業時間内であれば、概ね1時間以内に回答いたします。



■特注ケーブルについて
特注商品は、海外工場の部品、部材調達の関係上、最小数量50本~となる場合がありますのでご了承願います。
お見積り時に確定いたします。 サイトTOPページバナーまたは、ページ左側のバナー「特注見積依頼」よりお見積りをご依頼ください。



■注文変更やキャンセルについて

弊社はお客様からのご注文を受信後直ちに商品の出荷処理または仕入先への手配処理を行いますので、
下記以外の時間帯での変更やキャンセルはお受けすることができません。予めご了承ください。

9:00~17:00までのご注文分は、ご注文当日の17:00までのご連絡分まで
17:00~翌日9:00までのご注文分は、翌日(弊社営業日に限る)の12:00までのご連絡分まで


変更およびキャンセルをご連絡の際には、ご注文の際に弊社よりご連絡した「ご注文番号」「ご注文日時」「商品番号」「数量」等の情報詳細を必ずお知らせください。 

ご注文の変更やキャンセルによって、既にお支払いただいた代金をご返金する場合は、その返金金額は【商品代金(税込み)のみ】とさせていただきます。
お客様にてご負担いただいた送料(振込み手数料、代引き手数料などの商品代金以外の金銭についてはご返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
また弊社から返金処理する際には、振込手数料を合計返金金額より差し引かさせていただきますので、ご了承ください。
 
クレジットカード決済のご注文の場合は、弊社システムの都合上、
ご注文内容の変更や一部商品のみのキャンセルは承ることができませんので、一旦ご注文の全てをキャンセルさせていただき、
改めてお客様より変更した商品や一部の商品についてご注文のお手続きをしていただくこととなりますので予めご了承ください。


■領収書の発行について(代引き支払い、クレジットカード決済の場合)

弊社では代引きやクレジットカードでのお支払いの場合は、二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、特別にご依頼いただいた場合を除き領収書は発行しておりません。代引き支払いやクレジットカード支払いでの代金領収の証は、下記の通りですので予めご了承ください。


【代引きの場合】
「宅配便の送り状」をもって領収書に代えさせていただきます(代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております)。


【クレジットカードの場合】
各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収書の代わりとさせていただいております。

法人、学校、医療機関などの団体に所属のお客様側のお手続きの都合上、弊社名での領収書の発行が必要な場合は、
ご注文時の備考欄に『領収書の宛名(会社名など団体名は必須です)と但し書き』をご記入いただければ領収書を発行いたします。法人、学校、医療機関などの団体に所属のお客様に限り対応させていただきます
(個人名のみの宛先の領収書は発行しておりません)。

上記以外の『ご請求書支払い(締日払い)』の場合の、代金お振込み後の領収書発行は行っておりませんので、予めご了承ください。
弊社よりお送りする『ご請求書』および『各金融機関発行の振込明細書などのお振込手続きの控え』等にてお客様側にてお手続きをお願いいたします。


■振込先の口座情報(請求書支払いの場合)と、お振込み時の注意事項

【法人専用ご請求書支払い】をご注文時に選択していただいた法人のお客様は、お支払条件の期日までに、下記の口座へお振込みください。
なお、振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので、お間違えのないようお振込をお願いいたします。

【①請求書振込(法人専用)金融口座】 
口座名義 :ケーブルダイレクト株式会社
カナ表記 :ケーブルダイレクト(カ
                                    
三井住友銀行   
八王子支店(店番号843)   
普通   
口座番号 8447963   


みずほ銀行
立川支店 (店番号546)   
普通   
口座番号 3035859 
  
  

【ご注意】
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。振込手数料を差し引いてお振込みいただいた場合は、次回のご請求時に振込手数料分の金額を再度ご請求させていただくことになりますので、ご注意ください。
お振込人の名義は必ず会社名としてください。個人名でのお振込の場合、お振込の確認ができない場合がありますので、ご注意ください。
株式会社や有限会社などの入金名は、カ)、ユ)、(カ、(ユなどの略称を使用してください。ご使用いただかない場合、お振込みの確認ができない場合があります。

お支払条件:請求書支払い(後払い銀行振込)の場合、締後に請求書を郵送いたします。

【ご注意】
弊社は【出荷日基準】で売上を計上しております。(ご請求締め日も弊社の出荷日が基準となっております)商品のお届け日が基準ではありませんので、ご注意ください。
ご請求締め日を 「月末締め」とした場合は、請求書のお届けは翌月初旬 となりますのでご注意ください。 なお、月末までに請求書の到着をご希望の場合は、「25日締め」の締日パターンをお選びください。
金額入り納品書は商品発送の際に商品に同梱してお届けします。(直送の場合は、金額無し納品書商品同梱、金額入り納品書ご注文元に郵送)
当社発行の請求書に記載の振込み期限までにご請求金額の全額のお振込みがいただけない場合は、ご請求金額の全額のお振込みが完了するまでの間は、新たなご注文を承れなくなりますのでご注意ください。
弊社商品には保証書は添付いたしません。全ての商品の保証は弊社の保証規定に従います。
ご請求書支払いの場合、領収書は発行しておりません。


【代引き】および【クレジットカード決済】でお支払いいただく場合は、弊社より別途ご請求書を発行することはできません。
ご注文後にEメールにて自動配信する<ご注文受付完了のお知らせ>がご請求書の代わりとさせていただいておりますので、予めご了承ください。
【ご請求書支払い】でお支払いいただく場合のお振込手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。



■返品について

以下の条件の範囲で、下記の手順に従ってお申し出いただければ返品が可能です。

【返品条件】
返品は下記の基準に従ってお受けしておりますので、ご注意ください。

<返品がお受けできる場合>
弊社の標準在庫商品の場合で、かつ未開封・未使用の場合です。
●注文数を間違えた場合 【ただし注文数11本以上の場合は下記の制限がありますのでご注意ください】
●違う商品を注文してしまった場合 【ただし注文数11本以上の場合は下記の制限がありますのでご注意ください】
●お客様の外観イメージと異なる場合 【Webサイトに掲載の写真との色合いの差異は返品可能対象外となります】
弊社で定義している【未開封】とは、商品を個装している化粧箱やビニール袋を開封していない状態や、ケーブルを束ねている束線具や束線テープを取り外していない状態のことです。

<返品がお受けできない場合>
●特注ケーブルお客様仕様で製作した特注商品またはお客様のご要請により都度調達した商品の場合
●ご注文いただき、弊社出荷日より、10営業日を経過した場合
●お客様のご都合による大口注文(1アイテムあたり11本以上または11個以上のご注文)の場合 (このような場合は1アイテムあたり10本までは返品が可能です、11本以上をご注文いただく場合は全量のご返品はできませんので、ご注文内容はお間違えの無いよう十分に商品型番や商品仕様をご確認の上ご注文ください)
●お客様の起因によりキズや汚れなどが付着した場合
●使用したとみなされる場合 (未使用品または未使用であることが認められる場合しか返品はお受けできません、下記の【ご注意】を十分にご確認ください)
【ご注意】
包装状態に開封の痕跡が残っていたり(テープ剥がしやホチキス止め外しなど)や梱包資材の破損や紛失、
およびケーブルの束線をほどいたりした場合も、使用したものと判断しますのでご注意ください。
なお弊社で定義している【未開封状態】とは、商品を個装している化粧箱やビニール袋を開封していない状態や、
ケーブルを束ねている束線具や束線テープを取り外していない状態など、商品の梱包状態が弊社出荷時の状態に維持されている状態のことですので、予めご了承ください(ただし輸送途中での損傷は除きます)。
 
(注1)返品商品到着の確認がご請求締切日を超えた場合、返品商品の代金が記載された請求書がお手元に届く場合がございます。返品処理は返品受領月以降の処理となり、当月返金処理はできませんので予めご了承下さい。
(注2)返品のお手続が無い場合の返品依頼はお受けできません。
(注3)お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担(元払い)とさせていただきます。


【返品の受付が可能な期間】納品書記載の出荷日から10営業日後まで

【返品の手順】
①下記の弊社サポート窓口までFAXまたはEメールでご連絡ください。

ケーブルダイレクト株式会社
サポ-ト窓口
Eメールアドレス: info@cabledirect.jp
FAX番号:042-514-9237

②ご連絡いただく際には、返品を希望する商品について「商品番号(商品型番)」「納品書番号」「数量(返品数量)」「返品理由」を必ずお申し出ください。

③弊社にて返品商品の内容をご確認後、Eメールまたはお電話にて返品可否と、返品可能な場合はその方法についてご連絡いたします。

④お客様の最寄の配送業者などを利用して、下記弊社宛てにご返送ください。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担(元払い)とさせていただきます。
ケーブルダイレクト株式会社
サポ-ト窓口
〒191-0065 東京都日野市旭が丘1-5-13
電話:042-514-9236

⑤なお商品ご返送の際には、ご返金先の振込銀行口座情報を必ず商品に同梱してください
(フリーフォーマットです。銀行名、支店名、口座名義(漢字とカタカナ)、口座種類(普通または当座)、口座番号を記載した紙などを返品商品に同封してください)。

⑥弊社へ返品商品が到着後、返品商品に問題が無い場合、返金処理を行ないます。なお、返金金額は商品代金(税込み)のみとし、商品販売時にお客様にてご負担いただいた送料、振込み手数料、代引き手数料、システム利用料などの商品代金以外の金銭については返金対象とはなりませんので、予めご了承ください。
なお弊社から返金処理する際には、振込手数料(税込み\330:3万円未満の場合、税込み\550:3万円以上の場合)を合計返金金額より差し引かさせていただきますので、あわせてご了承ください。




【ご注意】
●ご注文を間違えてしまった場合など、 返品と同時に別の商品との交換を行う場合は、上記手順ととは異なる場合があります。
返品と同時に別の商品との交換をご希望の場合は、返品のご連絡の際にその旨をお申し出ください。
交換が可能な数量は、10本(10個)までとなりますので、ご注文手続きの際は商品型番や商品仕様をお間違えの無いようにご注意ください。
●返品と同時に別の商品との交換を行う場合の商品は、お客様着払いにて弊社を出荷いたします。



■交換について(不具合も含む)

万一お届けした商品に弊社の保証規定に記載の不具合が認められる場合には、大変お手数ではありますが、下記の弊社サポ-ト窓口までEメールまたはFAXにてご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただきましたら、折り返し交換の手順についてEメールまたはFAXにてご連絡させていただきます。

ケーブルダイレクト株式会社
サポ-ト窓口
〒191-0065 東京都日野市旭が丘1-5-13
Eメールアドレス:info@cabledirect.jp
FAX:042-514-9237
  

●商品の不具合など弊社起因による交換の場合、不具合商品は、「運賃着払い」にて弊社宛てにご返送お願いいたします。
不具合品の交換は、お客様からご返送いただいた不具合品が弊社に到着後の処理となりますので予めご了承ください
(弊社は、代品の先出しは行っておりません。不具合をお申し出の商品を弊社宛にご返送いただき、弊社にて現品を確認して不具合と判断された場合に代品の出荷を手配させていただく流れとなりますのでご了承ください)。

●弊社起因による交換の場合を除き、お客様都合による商品の交換は原則としてお受けしておりません。
ただし「特注品以外の商品である」、「未開封・未使用である」、
「商品の交換に伴う運賃、商品差額、その他の発生費用を全てお客様にてご負担いただく」など、一定の条件であれば、交換をお受けする場合もあります。



■修理や解析について

保証期間内の不具合や故障につきましては、上記の「交換について」に記載の通り、弊社の保証規定に従って同等品と交換させていただきます。
ただし、不具合内容や故障の状況や商品製造元の事情などによって同等品との交換が困難な場合は、無償での修理の対応となる場合がありますので予めご了承ください。
また、1年間の保証期間を超過した場合は、お客様のご要望によって有償(振込)にて修理を行うことも可能な場合がありますので、その場合は上記の弊社サポート窓口までご相談ください。
ただし、既に販売を中止した商品や、修理に要する保守部品が入手困難な場合など、修理が不可能な事情がある場合は、有償(振込)であっても修理のご要望を承ることができませんので予めご了承ください。
また弊社では不具合品や故障品の原因調査のための解析やその報告書のご提供などは行っておりませんので予めご了承ください。


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